شروط الخدمة

من نحن

تُنتج تابليستا وتبيعها شركة سوشاليز للخدمات ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة قطر بالسجل التجاري رقم 246131. وعنوان مكتبنا: مكتب 53، الطابق 12، برج مارينا، لوسيل، قطر.

البريد الإلكتروني: hello@socialize.qa

ما هي تابليستا

تابليستا برنامج نقاط بيع (POS) للمطاعم والمقاهي والبارات والصالات والمخابز والأكشاك والمطابخ السحابية. يعمل على الأجهزة اللوحية والهواتف بنظام أندرويد، وعلى أجهزة الكمبيوتر بنظام ويندوز، وفي متصفح الإنترنت حيث توجد لوحة الإدارة الخاصة بالمالك.

يحتفظ كل جهاز بنسخة من بيانات فرعه، فيواصل جهاز الكاشير العمل عند انقطاع الإنترنت. وتحتاج بعض الخدمات إلى الإنترنت: المزامنة مع خوادمنا، وصفحات الطلب والحجز للضيوف، وتنبيهات المالك، ولوحة الإدارة.

مزايا كل باقة مبيَّنة على موقع تابليستا. ونعمل باستمرار على تطوير تابليستا، لذا قد تتغير المزايا مع الوقت.

حساب المنشأة

• ينشئ مالك المنشأة الحساب ببريد إلكتروني وكلمة مرور، ويؤكد البريد برمز من 6 أرقام.
• ثم ينشئ المالك المنشأة وفرعها الأول، ويوافق على هذه الشروط.
• يمكن للمالك إضافة حسابات دخول أخرى، بصفة مالك أو مدير، باستخدام بريدهم الإلكتروني.
• يستخدم الموظفون رمزاً سرياً على الأجهزة، وليست لهم حسابات خاصة بهم.

المنشأة مسؤولة عن كل ما يُنفَّذ بحسابات الدخول والرموز السرية الخاصة بها. لذا يجب الحفاظ على سرية كلمات المرور والرموز السرية، وإزالة كل من يترك العمل لديها. وإذا اشتبهتم في إساءة استخدام أي حساب، فأبلغونا فوراً على hello@socialize.qa.

الفترة التجريبية المجانية

تحصل كل منشأة جديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً بجميع المزايا.

ولمواصلة استخدام تابليستا بعد الفترة التجريبية، تختار المنشأة باقة وتدفع قيمتها كما هو موضح أدناه.

الباقات والأسعار

• باقة ستارت (Start) بسعر 199 ريالاً قطرياً لكل فرع شهرياً.
• باقة برو (Pro) بسعر 349 ريالاً قطرياً لكل فرع شهرياً.
• باقة سمارت (Smart) بسعر 549 ريالاً قطرياً لكل فرع شهرياً.

السعر لكل فرع، وجميع أجهزة الفرع مشمولة دون رسوم إضافية.

الدفع عن سنة كاملة يعادل سعر 10 أشهر.

لا تفرض تابليستا نفسها أي رسوم تأسيس.

الأسعار بالريال القطري.

يجوز لنا تغيير أسعارنا. وسنُعلم مالكي المنشأة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيق السعر الجديد، ويسري السعر الجديد ابتداءً من الفترة المدفوعة التالية للمنشأة.

تحتفظ المنشآت المؤسِّسة بالسعر الذي انضمت به عند تغيُّر أسعارنا.

الدفع

تدفع المنشأة لسوشاليز بتحويل بنكي أو عبر خدمة فوراً إلى الحساب المبيَّن في تابليستا، مع ذكر الرمز المرجعي للمنشأة في كل دفعة لنتمكن من مطابقتها.

نؤكد كل دفعة عند وصولها إلينا. وتبدأ الفترة المدفوعة بانتهاء الفترة التجريبية، أو بانتهاء الفترة المدفوعة سابقاً.

إذا تأخر الدفع نرسل تذكيرات. وإذا لم يُدفع شيء خلال 14 يوماً من انتهاء الفترة المدفوعة أو الفترة التجريبية، تُقفَل لوحة الإدارة (التقارير والمنيو والإعدادات) إلى أن تصل الدفعة. ويواصل جهاز الكاشير طوال ذلك استقبال الطلبات والمدفوعات، فلا تتوقف الخدمة في المنشأة.

وعند تأكيدنا الدفعة، تُفتح لوحة الإدارة من جديد.

مدفوعات البطاقات ومدفوعات الضيوف

لا تعالج تابليستا مدفوعات البطاقات. تُحصِّل المنشأة مدفوعات البطاقات على جهاز البطاقات التابع لمصرفها، ثم تسجّل الدفعة في تابليستا.

والأمر نفسه ينطبق على مدفوعات الضيوف عبر خدمة فوراً أو التحويل البنكي، إذ تكتفي تابليستا بتسجيلها، وتنتقل الأموال بين الضيف ومصرف المنشأة مباشرة.

لا تحتفظ تابليستا أبداً بأموال المنشأة ولا بأرقام بطاقات ضيوفها. ويعمل جهاز البطاقات والمصرف ومزودو الدفع وفق اتفاقاتهم الخاصة مع المنشأة.

خدمات من جهات أخرى

إذا ربطت المنشأة حسابها على تطبيق طلبات (Talabat)، تصل الطلبات الواردة منه إلى جهاز الكاشير، وتعود إليه ردود المنشأة. ويظل اتفاق المنشأة مع شركة طلبات، بما في ذلك عمولتها وقواعدها، شأناً بينهما.

لا تعمل قراءة صور فواتير الموردين بالذكاء الاصطناعي إلا إذا فعّلتها المنشأة.

رسائل واتساب التي ترسلها المنشأة إلى ضيوفها تصدر من هاتفها أو من خط واتساب الخاص بها.

مسؤوليات المنشأة

المنشأة هي من تدير نشاطها، وتابليستا أداة تستخدمها في ذلك. وتظل المنشأة مسؤولة عن:

• ضرائبها، والاستعداد لأي ضريبة قد تفرضها دولة قطر مستقبلاً، مثل ضريبة القيمة المضافة؛
• عرض أسعارها وفق ما يقتضيه القانون؛
• تراخيصها، بما فيها أي ترخيص لتقديم المشروبات الكحولية أو الشيشة؛
• تراخيص وزارة التجارة والصناعة للعروض والتخفيضات التي تقدمها؛
• الرسائل التي ترسلها إلى ضيوفها، والحصول على موافقتهم على تلقيها؛
• إعلام ضيوفها وموظفيها بكيفية استخدامها لبياناتهم الشخصية؛
• رواتب موظفيها وملف الرواتب الذي ترسله إلى مصرفها؛
• مراجعة الأرقام التي تقدمها تابليستا (التقارير والرواتب والأرباح والخسائر ودفتر اليومية للمحاسب) قبل الاعتماد عليها في الضرائب أو الرواتب أو أمام الجهات الرسمية؛
• استخدام تابليستا استخداماً مشروعاً.

الاستخدام المقبول

يُرجى عدم القيام بما يلي:

• مشاركة الوصول إلى تابليستا أو إعادة بيعه خارج المنشأة؛
• نسخ تابليستا أو تفكيكها أو محاولة الوصول إلى شيفرتها المصدرية؛
• محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى أو التحايل على وسائل الحماية لدينا؛
• استخدام تابليستا في أي غرض غير مشروع.

يجوز لنا تعليق أي حساب دخول أو حساب منشأة يخالف هذه القواعد أو يعرّض المنشآت الأخرى للخطر. وما لم يكن الأمر عاجلاً، نُبلغ المنشأة أولاً ونمنحها فرصة لتصحيحه.

بيانات المنشأة

بيانات المنشأة ملك لها. ولا نستخدمها إلا لتشغيل تابليستا لصالحها ووفق تعليماتها، كما توضح سياسة الخصوصية.

يمكن للمنشأة تنزيل تقاريرها في أي وقت بصيغة PDF أو كجدول بيانات أو كدفتر يومية للمحاسب (CSV).

عند إلغاء الاشتراك، يكون أمام المنشأة 90 يوماً لتنزيل ما تحتاج إليه، ثم نحذف بياناتها باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به. وتُزال البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية المشفّرة خلال 14 يوماً.

ملكية البرنامج

تابليستا وبرمجياتها وتصميمها ملك لسوشاليز. وطوال مدة اشتراك المنشأة، نمنحها حق استخدام تابليستا في أعمالها الخاصة، وهو حق غير حصري ولا يجوز نقله إلى الغير.

استمرارية الخدمة

نعمل على إبقاء تابليستا في الخدمة وعلى حماية بيانات المنشأة، ونُعلمها مسبقاً بأي أعمال صيانة مخطط لها تؤدي إلى انقطاع الخدمة.

لا نضمن أن تكون تابليستا متاحة دائماً أو خالية من الأعطال، فهي تعتمد على الإنترنت وعلى أجهزة المنشأة وعلى خدمات تديرها جهات أخرى (مذكورة في سياسة الخصوصية). وقد صُمِّمت تابليستا ليواصل جهاز الكاشير البيع دون إنترنت، ثم يستكمل المزامنة عند عودة الاتصال.

لا يُعد أيٌّ منا مخلاً بالتزاماته بسبب تأخر أو تعطل ناتج عن ظرف خارج عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو تعطل منصة أو خدمة اتصالات.

حدود المسؤولية

لا يُسأل أيٌّ منا تجاه الآخر عن فوات الربح أو خسارة الأعمال أو فقد البيانات أو أي خسارة غير مباشرة.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المنشأة، أياً كان سببها، مجموع الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجيز القانون القطري الحدّ منها.

إنهاء الاشتراك

يمكن للمنشأة التوقف عن استخدام تابليستا في أي وقت بمراسلتنا على hello@socialize.qa.

يجوز لنا إغلاق حساب المنشأة إذا أخلّت بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً ولم تعالج الإخلال خلال 14 يوماً من إخطارنا الخطي لها.

وعند انتهاء الحساب، تُعامَل بيانات المنشأة وفق ما ورد في «بيانات المنشأة».

تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنُعلم مالكي المنشأة بالبريد الإلكتروني وفي تابليستا قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تعديل. ويحمل كل إصدار تاريخه، وتسجّل تابليستا الإصدار الذي وافقت عليه المنشأة وتاريخ موافقتها.

وإذا واصلت المنشأة استخدام تابليستا بعد ذلك التاريخ، يسري عليها الإصدار الجديد.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.

إذا نشأ خلاف بيننا، نسعى أولاً إلى تسويته بالتفاوض لمدة 30 يوماً من الإخطار الخطي به. فإن لم تتم التسوية، تفصل فيه المحاكم المختصة في الدوحة بدولة قطر.

إذا تقرر عدم نفاذ أي جزء من هذه الشروط، تظل بقية الأجزاء سارية.

حُررت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال التعارض بين النصين يُعتد بالنص الإنجليزي.

التواصل معنا

سوشاليز للخدمات ذ.م.م، مكتب 53، الطابق 12، برج مارينا، لوسيل، قطر.

البريد الإلكتروني: hello@socialize.qa